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在智能化、數(shù)字化的大勢之下，衛(wèi)龍研發(fā)中心攜手鴻翼，共建安全統(tǒng)一的研發(fā)知識管理平臺，對知識進行歸集、共享、利用和創(chuàng)新，將“健康”基因厚植于品牌的競爭壁壘之中，助力衛(wèi)龍更好地穿越消費周期，提升品牌資產(chǎn)。
管理痛點▼衛(wèi)龍研發(fā)中心自2017年開始實踐知識管理，但目前依舊存在以下管理問題：? 管理不便
知識文檔由多個平臺管理，缺乏統(tǒng)一管理和應用：公司多套系統(tǒng)呈現(xiàn)煙囪式架構(gòu)，各類業(yè)務文件散落在不同的系統(tǒng)或者個人電腦中，無法實現(xiàn)對公司內(nèi)部重要資料的審計和管理，不能使用AI、大數(shù)據(jù)、機器人、圖譜等智能化技術(shù)進行知識的有效挖掘和利用。
? 使用不便
知識文檔歸檔不全，質(zhì)量不高：研發(fā)產(chǎn)生的大量文件，包括產(chǎn)品配方、工藝標準、研發(fā)資料、科研成果文件等沒有經(jīng)過系統(tǒng)梳理，存在歸檔不全面、加工質(zhì)量不足、知識可復用性差、難以搜索、查找和利用等。
知識文檔共享困難，利用率低：現(xiàn)僅有共享盤進行人工手動存儲，沒有一個統(tǒng)一的登錄平臺入口，跨地域研發(fā)資料無法做到數(shù)據(jù)實時共享，導致研發(fā)信息不同頻和不定時登錄失敗，數(shù)據(jù)價值無法有效利用。
隱性知識無法沉淀，經(jīng)驗無法傳承：以往的研發(fā)項目產(chǎn)生的知識、經(jīng)驗沒有全部進行沉淀，很多留存在研發(fā)人員的頭腦中，研發(fā)人員流動快，缺乏經(jīng)驗的傳承，容易造成無形研發(fā)資產(chǎn)流失。員工學習地圖缺失、沒有交流平臺：員工的賦能只能依靠師傅帶徒弟的形式，缺少內(nèi)部體系化知識的支撐；項目實施過程中無法有效利用以往經(jīng)驗、案例來快速實現(xiàn)價值創(chuàng)造；同專業(yè)領(lǐng)域、跨專業(yè)領(lǐng)域、跨部門員工希望有更多交流，但是缺少學習交流的平臺。
? 安全管控不完善
知識文檔管控難，安全性無法保障：釘釘、微信、U盤、郵件、紙質(zhì)文件等傳遞方式多樣，多端查找費時費力，文件版本不統(tǒng)一，離職資料無法進行一鍵交接，文件難以有效管控、回收與銷毀，不能保障文件傳遞的穩(wěn)定性、準確性及安全性等。
知識文檔保密風險，易造成知識資產(chǎn)流失：現(xiàn)有共享盤不能實現(xiàn)從中心-部門-崗位同步進行設置，新進人員無法實時進行權(quán)限設置；現(xiàn)有存儲和權(quán)限設定不能同時滿足共享和保密要求，水印、加密、日志和備份等機制不完善，增加知識文檔流失風險。
研發(fā)知識管理平臺▼當前研發(fā)中心使用文件服務器來管理研發(fā)文件，檔案管理管理手段單一，重保管，輕利用，價值程度低，已經(jīng)無法滿足研發(fā)業(yè)務和監(jiān)管要求。鴻翼依托其對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的深刻認知和先進的數(shù)字化理念，并結(jié)合衛(wèi)龍研發(fā)中心的實際管理需求，特別提出打造一個：
? 安全統(tǒng)一的研發(fā)知識管理平臺從收集、整理、管理、利用等角度，本著規(guī)范與專業(yè)、降本與提效、安全與便捷的原則，實現(xiàn)“顯性知識體系化、隱性知識顯性化、知識管理工具化、資源利用最大化”及內(nèi)部信息共享，充分發(fā)揮知識的價值，主要包括：
1.構(gòu)建面向企業(yè)應用的知識文檔分類體系，研發(fā)知識覆蓋率95%替代現(xiàn)有網(wǎng)盤管理模式，對研發(fā)中心各崗位、各業(yè)務過程中涉及的指引、規(guī)范、模板、方法工具、相關(guān)成果、經(jīng)驗案例、專家技巧、行業(yè)動態(tài)、技術(shù)趨勢等知識進行全面梳理,保證知識全覆蓋。
通過專業(yè)知識工具模塊梳理，重點梳理設計有價值的隱形知識點對應的工具模板，并將對應的知識資源顯性化，構(gòu)建具有研發(fā)業(yè)務特色的知識分類體系，包括知識目錄結(jié)構(gòu)、知識標簽、知識歷程圖、知識地圖等。
2.打通所有業(yè)務文件審批和流轉(zhuǎn)流程，實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)管理
梳理業(yè)務流程，對業(yè)務文件制定、審核、流轉(zhuǎn)、下發(fā)、迭代、作廢等全過程進行管理，實現(xiàn)知識文檔多版本管理機制，知識的多級審核與發(fā)布控制，實現(xiàn)全面、便捷的知識檢索功能。
3.建立個性化的業(yè)務知識門戶，提高知識利用效率 結(jié)合核心業(yè)務建立不同類型的知識資產(chǎn)管理庫，包括但不限于項目知識庫、資料庫、專家?guī)斓?，從實際用戶使用習慣出發(fā)，建立面向多部門、個性化的知識門戶，便于知識內(nèi)容展現(xiàn)與推送，從隱性知識顯性化、社會化角度，建立面向業(yè)務需求的知識社區(qū)，便于內(nèi)部的知識更新、分享、學習與創(chuàng)新。
此圖為示例4. 實現(xiàn)多類型安全控制機制，保證知識文檔安全，防泄密 實現(xiàn)全面的用戶認證管理及用戶行為管理，實現(xiàn)超過50種細顆粒度權(quán)限控制；對于特定知識文檔，通過水印等方式進行全程策略控制，保持文件的可達性與可溯性，實現(xiàn)全程可控的加密外發(fā)，保證文件離線后的安全性。
5.實現(xiàn)移動端集成至企業(yè)微信、PC端集成至統(tǒng)一登錄平臺 
應用價值▼
一、安全：
（1）通過文檔細顆粒度權(quán)限體系，實現(xiàn)全方位的文檔的安全保障，避免公司重要資料的丟失，及日常應用過程中不規(guī)范問題。
（2）通過文檔加解密系統(tǒng)建設并與文檔管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)線上、離線文檔安全全面控制。
（3）法規(guī)遵從：通過完善的文檔操作日志及報表功能，幫助企業(yè)構(gòu)建對內(nèi)審計，對外合規(guī)的權(quán)威綜合評估系統(tǒng)。
二、效率：
（1）解決研發(fā)技術(shù)標準文件跨地域、跨部門審批、分發(fā)難題，提高研發(fā)技術(shù)標準文件簽字、分發(fā)效率；
（2）提供規(guī)范的文件分類、便捷的智能搜索、便捷共享、及時消息提醒，提高知識查找效率；
（3）多樣化的知識應用場景設計，提高知識利用效率。
三、規(guī)范：
（1）落實研發(fā)技術(shù)標準文件編制及審批規(guī)范，提高研發(fā)技術(shù)標準文件的規(guī)范化性；
（2）構(gòu)建面向全研發(fā)中心應用的統(tǒng)一知識體系，爭取研發(fā)知識全面覆蓋，保障研發(fā)知識的規(guī)范化體系化管理；
（3）打通研發(fā)所有知識審批和流轉(zhuǎn)流程，實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)管理；
（4）通過流程規(guī)范化文檔管理過程，增強管理透明度，優(yōu)化公司在文檔方面的管理能力。
四、提能：
（1）助力研發(fā)技術(shù)平臺、試驗平臺、數(shù)據(jù)平臺、專家平臺等平臺搭建，提升整體研發(fā)能力；
（2）助力研發(fā)人才培養(yǎng)，提升研發(fā)團隊的技術(shù)水平及開發(fā)能力；
（3）搭建統(tǒng)一的知識管理分析平臺，助力研發(fā)提升管理水平。知識就是第一生產(chǎn)力。衛(wèi)龍研發(fā)中心積極擁抱數(shù)字化變革，攜手鴻翼打造知識管理平臺，不斷提升知識管理水平，在產(chǎn)品研發(fā)和工藝等方向持續(xù)發(fā)力，不僅保障著生產(chǎn)線的安全，也更好地守護著食品安全，這是“辣條一哥”能夠成為中國休閑食品商業(yè)標桿的重要底氣之
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